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你有角色自信感吗
http://www.100md.com 2018年12月1日 《知识窗》 2018年第12期
     大学毕业参加工作后,我长时间扎根宣传领域,但有一段时间,我对这个深爱的行业产生了怀疑。因为我尴尬地发现,在所有分工中,宣传岗位的劳心劳力程度排在前三甲。相比其他工作在喝着咖啡、翻着报纸的同时,凭借自己就能独立完成的特点,开展宣传工作需要频繁地打扰其他同事与部门,没有群体的力量来支撑,几乎难以推动。

    例如,要举办一场篮球赛,你必须四处动员同事参加;办一本内刊,你要一遍遍向各个部门催稿;写一篇人物专访,你不仅需要求得受访人的同意,还要三番五次邀约对方在繁忙的工作间隙中挤出时间接受采访……而在一遍遍被拒绝、被厌烦、被抱怨中,我的热情也在慢慢冷却,变得越来越惧怕,甚至连抓起电话听筒的勇气都不再有。

    有一次重新调整工位,我被分到了娟姐的办公室。娟姐早我几年进单位,在宣传行业深耕细作许久,工作业绩非常出色。也由此,我有幸在第一天就见证到了一位优秀宣传人的工作状态。

    那是一篇准备发给报社刊发的新闻稿,娟姐认为应该谨慎些,于是给稿件中涉及的相关部门都打了一遍电话,请他们帮忙对稿件内容进行把关审核,并准备通过李秘书报请上级审阅。其间,可能是李秘书觉得碍事而有所推辞,娟姐响亮地拍拍桌子,语气强硬了三分,要求对方必须向上级呈报,否则若出现稿件失实行为,一切后果自负。
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    我认为娟姐的谨慎有些过度。报纸是一份当地发行的小报,且稿件是角落一方不起眼的豆腐块,让各个部门都停下手中工作来帮忙审閱稿件,甚至不惜与李秘书闹得不欢而散,沟通协调的成本实在过高,对自己的人情也是一种快速消耗。

    得知我的困惑,娟姐的嘴巴惊成“O”字形,一板一眼的思维压根与我不在同一个频道:“亲,你怎么会觉得这些程序不必要呢?稿件可是要变成铅字公开发行的,必须要确保每一个标点符号都客观真实。虽然,我们单位对新闻宣传操作流程没那么多讲究,但是我觉得这是一位宣传人必须要有的职业道德啊。”

    娟姐一副牛气冲天、理所当然的样子,粗粗的嗓门响彻整间办公室,但我忽然喜欢上了她那种行使自己角色时,自信到臭美的模样。

    我模仿娟姐的自信感尝试重新开展工作,虽然听见的抱怨、碰的壁不见得比从前少,但随着勇气的提升,以及一定要将工作臻于完美的强烈心态,很多从前的困扰已不再是困扰,工作路径也畅通了许多。
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    工作危机四伏、困难重重,生活泥沙俱下、烽烟四起,不敢发声,不敢去做,不敢郑重地迈开步伐,我们很多人,都缺了这样一种“角色自信”。

    朋友刚刚毕业,在做房地产电话销售工作,每天都向我哭诉她对工作的抗拒:一天必须打满上百通电话,接电话的用户形形色色,通常开场白还没说完就会被挂掉,更有脾气火爆者,会因为被打扰而劈头盖脸骂过来。几天下来,她已经心力交瘁,不敢再拨打任何一串电话号码了。

    我告诉她,不必害怕,继续勇敢地抓起电话听筒吧。你打的每一通电话,不是骚扰,不是闲聊,而是职业所在。你要以一个经验丰富的置业顾问的身份,自信地告诉客户,我来的目的不是跟你闲聊的,而是为你选择最合适的住宅,帮你解决居住的烦恼。

    我们每个人,都会为工作扮演着一定角色,被他人如何评价不要紧,但凡切换进职业状态,就必须以“必须完成,职责所在”的态度来全副武装自己。这种角色上的自信感,是金甲战衣,是五彩祥云,让我们变得柔软而硬气,披荆斩棘,所向无敌。

    我是记者,当然就需要你为我提供最翔实的现场信息;我是编辑,答应了我的约稿,肯定要在截稿期以前发过来;我是负责薪酬的HR,当然有权力按照规定对你的薪水进行奖励或扣除;这周轮到我值日,对于你把纸巾丢在洗手台上的行为,我自然能义正词严地要求你下不为例。

    在充分配合他人,并基于彼此尊重、信任和平等的角度上,当你的手机屏幕上亮起了我的电话号码,抱歉,我不是来骚扰乞求,也不是来无中生有,更不是为了一己之私,我只是,在尽自己的工作职责而已。

    你瞧,你为角色而自信的样子,很美很美。, 百拇医药(程则尔)