小妹的男朋友出国去了，她成天心神不定地守在电话机旁，电话铃声一响，小妹就一马当先地抢着接听，一听，不是找她的，她又开始坐立不安、咬指甲、乱按电视遥控器，嘴嘟了、眼眶也红了……你好心地问一句：“怎么？他还没打电话来？”她立刻很倔强地一甩头发，恨恨地说：“管他去死，我才不在乎呢!她真的不在乎吗？你由她的表情、口气，清楚地察觉，情况正好相反，她其实在乎得很!因此一个人所说的话，并不一定能真实地反映出心情，一如你我所知，口是心非的大有人在!

    情绪敏感度

    而EQ高手的另一特征，就是能够正确无误地读出他人的真实情绪。也就是说，光是了解自己的情绪反应是不够的，我们还必须培养洞悉他人情绪状态的能力，作为人际交往的基准。

    要了解别人的情绪 ......