月嫂队伍素质培养的几点思考
【摘要】随着科学技术的发展和现代社会的进步，人们的生活水平越来越高，对家政服务的要求也越来越高，特别是对高层次月嫂的需求，因为这关系到孩子的健康成长。目前，月嫂这个岗位供不应求，在市场运行方面还有许多问题未得到解决，为此，政府应该采取措施，加大力度，给月嫂这个行业多给予扶持和帮助，来促进月嫂市场更快、更好地健康发展。
【关键词】产妇；生育高峰；文化；薪金；对策
一、月嫂市场目前存在的问题
(1)月嫂文化素养不高
现在已经是生育高峰年，随着人们生活水平的提高，为了给自己和家人减轻一下负担，大部分的年轻人都愿意花钱请月嫂照顾产妇和孩子，所以月嫂的工资就慢慢得到提高，月嫂从业人员的数量也在逐年增加。从月嫂的整体文化程度可以看出，现在的月嫂市场的整体水平并不高，而有些家政公司因为月嫂文化水平过低，导致经营收入差距很大。虽然学历的高低并不代表整体素质的高低，但一名合格的月嫂，较好的教育水平及道德水平还是应该具备的。
(2)月嫂年龄逐渐上升
如今，很多妇女下岗或者退休之后，都选择去做月嫂，然而由于她们的年龄较大，一些新兴的科学护婴理念得不到更新，不够专业。因为一个人随着年龄的增大，大脑思维不够活跃，接受新事物的能力就会降低。雇主的要求越来越高，所以月嫂必须具备丰富的知识和经验，对科学母婴护理必须了如指掌。月嫂做事情应干净利落，知识的掌握必须时时更新。
(3)质量高的月嫂供不应求。
由于市场对月嫂的需求量日益增长，而且月嫂岗位供不应求，这些因素正不断壮大月嫂队伍，与此同时，家政保姆也不例外，有些机构甚至招家政人员和外来打工女，仅仅通过短期的培训，就急急上岗。心急吃不了热豆腐，正因为如此的不专业，导致月嫂的质量良莠不齐，让人难以接受。
二、月嫂薪资高，但专业性有待加强
从月嫂的行业中我们了解到，家政公司为了挑选出更优秀的月嫂，纷纷给月嫂设立了级别，有初中高等级别。但月嫂现在也很无奈，因为雇主的要求越来越苛刻，为此家政公司想全身心地打造高级月嫂，设讲座，增加月嫂培训、育婴培训等课程，由于连锁效应，很多家政公司也打着“培训月嫂”的名义来赚钱，但由于“培训”不够专业，请来的讲师也只是讲了一点毛皮，包括一些简单的婴儿护理常识，如何照顾产妇等，搞得现在市场上出现很多假月嫂，这些问题让金牌月嫂这个称呼大打折扣。
三、月嫂市场参差不齐，管理方式不合理
随着市场对月嫂需求量的急速增长，月嫂市场现在已经变得水深火热，月嫂可以持证上岗自然是最好的，最符合雇主的口味，但这样的月嫂实在是供不应求。很多家庭为了请月嫂不惜花重金，认为价格和服务是成正比的，觉得价格越贵服务越好，这也给月嫂市场带来无限的机遇。可是，虽然月嫂市场发展前景很好，但令家政服务公司头疼的是招工问题，很多想从事这个行业的人都觉得做这个不是很好，尤其是一些思想比较古板的求职者，由于受传统观念的影响，错误地认为月嫂这个工作比较低等，受人轻视，很没有面子，所以大部分人都不想从事这个行业。还有想进入月嫂行业的求职者又受个人因素制约，她们被自己的文化水平、素质教养、家庭压力等诸多复杂因素所限制着，无法踏入这行。最后是现在的月嫂市场不够规范，管理不协调，有些家政服务公司根本就没有培训和管理月嫂行业的能力，就私自设立了一个公司，打着招月嫂的名义招工，还有一些中介公司看到了月嫂市场的前景，也纷纷进来瞎掺和，不顾职业道德，极力抢走别的家政公司培训好的月嫂，不仅如此，还将一些从来都没培训过的钟点工推到月嫂行列。有些家政公司花尽心思去招那些可以从事月嫂行业的求职者，一旦招到，公司就会花大量的时间和金钱去打造一个金牌月嫂，所以一个能够上岗服务的月嫂完全是被打造出来的，但就算有的月嫂已经培训成功、即使是上岗后，她们有些也会根本无视公司花的几个月的辛苦培训，还名正言顺地转到别的公司名下，这样做不仅使公司资金亏损，在前期的所有花费和投入都泡汤了，而且还影响了整个月嫂行业的正常运转，对市场极其不利。
四、宣传渠道太窄，小打小闹力度不够
就目前来看，大部分家政行业扩大影响力，都是用口耳相传的宣传方法，但是面对如此庞大的需求市场，只是在靠客户群体之间的传播力量是非常渺小的。一些微小企业资金不够充足，人力不足，所以对于他们来说，市场上稍有什么不太对劲就有可能使他们陷入经营困境，从此一蹶不振，利润低的服务行业使得他们实在拿不出空闲的资金来扩大影响力。
五、建议和解决措施
首先，政府和相关部门一定要加强对家政行业的宏观调控，制定法律法规，特别是对月嫂市场要进行深入研究，而且要设立人力资源部，为求职者降低门槛，通过市场调查，人员培训，设立讲座，全面建设月嫂服务行业，鼓励那些有知识有文化有技能的女性加入到月嫂这个行业，让更多家庭受益。
其次，政府应该制定有利于月嫂行业健康发展的政策，规范月嫂市场管理，还有对微小企业应该进行适当的扶持和帮助，并鼓励月嫂培训机构要培训出具有相当资质、护理能力强，专业水平高的月嫂，只有这样月嫂行业才能得到全面发展。
最后，政府应该对一些不正规的月嫂服务企业加大惩罚力度，因为这些无法无天的企业会带来连锁效应，一个公司带头违规，扰乱市场，会导致另一个公司也扰乱市场。所以只有给出相应的惩罚，那些企业才会吸取教训，自觉维护市场秩序，使月嫂市场健康发展。惩罚企业还不够，对那些没有一点专业知识的假月嫂也应该要有相应的惩罚，最低也要进行思想教育，通过人文教育来提高她们的素质。
结语：在家政服务行业中，月嫂作为一种新兴的行业，这几年民众已经慢慢接受，而作为市场供不应求的职位，它的薪金也在日益水涨船高。为了使月嫂市场更健康地发展，求职者应该遵守职业道德，提高专业知识，企业应该遵循市场秩序，政府应该采取相应措施来帮助和扶持，只有这样，才能让更多的家庭受益。
【参考文献】
[1]墨香.规范哈尔滨市家政市场 提高月嫂队伍素质.学理论.2008.02
[2]李颖.月嫂市场隐忧重重.中国质量万里行.2010.10 (刘莉 权苑)
【关键词】产妇；生育高峰；文化；薪金；对策
一、月嫂市场目前存在的问题
(1)月嫂文化素养不高
现在已经是生育高峰年，随着人们生活水平的提高，为了给自己和家人减轻一下负担，大部分的年轻人都愿意花钱请月嫂照顾产妇和孩子，所以月嫂的工资就慢慢得到提高，月嫂从业人员的数量也在逐年增加。从月嫂的整体文化程度可以看出，现在的月嫂市场的整体水平并不高，而有些家政公司因为月嫂文化水平过低，导致经营收入差距很大。虽然学历的高低并不代表整体素质的高低，但一名合格的月嫂，较好的教育水平及道德水平还是应该具备的。
(2)月嫂年龄逐渐上升
如今，很多妇女下岗或者退休之后，都选择去做月嫂，然而由于她们的年龄较大，一些新兴的科学护婴理念得不到更新，不够专业。因为一个人随着年龄的增大，大脑思维不够活跃，接受新事物的能力就会降低。雇主的要求越来越高，所以月嫂必须具备丰富的知识和经验，对科学母婴护理必须了如指掌。月嫂做事情应干净利落，知识的掌握必须时时更新。
(3)质量高的月嫂供不应求。
由于市场对月嫂的需求量日益增长，而且月嫂岗位供不应求，这些因素正不断壮大月嫂队伍，与此同时，家政保姆也不例外，有些机构甚至招家政人员和外来打工女，仅仅通过短期的培训，就急急上岗。心急吃不了热豆腐，正因为如此的不专业，导致月嫂的质量良莠不齐，让人难以接受。
二、月嫂薪资高，但专业性有待加强
从月嫂的行业中我们了解到，家政公司为了挑选出更优秀的月嫂，纷纷给月嫂设立了级别，有初中高等级别。但月嫂现在也很无奈，因为雇主的要求越来越苛刻，为此家政公司想全身心地打造高级月嫂，设讲座，增加月嫂培训、育婴培训等课程，由于连锁效应，很多家政公司也打着“培训月嫂”的名义来赚钱，但由于“培训”不够专业，请来的讲师也只是讲了一点毛皮，包括一些简单的婴儿护理常识，如何照顾产妇等，搞得现在市场上出现很多假月嫂，这些问题让金牌月嫂这个称呼大打折扣。
三、月嫂市场参差不齐，管理方式不合理
随着市场对月嫂需求量的急速增长，月嫂市场现在已经变得水深火热，月嫂可以持证上岗自然是最好的，最符合雇主的口味，但这样的月嫂实在是供不应求。很多家庭为了请月嫂不惜花重金，认为价格和服务是成正比的，觉得价格越贵服务越好，这也给月嫂市场带来无限的机遇。可是，虽然月嫂市场发展前景很好，但令家政服务公司头疼的是招工问题，很多想从事这个行业的人都觉得做这个不是很好，尤其是一些思想比较古板的求职者，由于受传统观念的影响，错误地认为月嫂这个工作比较低等，受人轻视，很没有面子，所以大部分人都不想从事这个行业。还有想进入月嫂行业的求职者又受个人因素制约，她们被自己的文化水平、素质教养、家庭压力等诸多复杂因素所限制着，无法踏入这行。最后是现在的月嫂市场不够规范，管理不协调，有些家政服务公司根本就没有培训和管理月嫂行业的能力，就私自设立了一个公司，打着招月嫂的名义招工，还有一些中介公司看到了月嫂市场的前景，也纷纷进来瞎掺和，不顾职业道德，极力抢走别的家政公司培训好的月嫂，不仅如此，还将一些从来都没培训过的钟点工推到月嫂行列。有些家政公司花尽心思去招那些可以从事月嫂行业的求职者，一旦招到，公司就会花大量的时间和金钱去打造一个金牌月嫂，所以一个能够上岗服务的月嫂完全是被打造出来的，但就算有的月嫂已经培训成功、即使是上岗后，她们有些也会根本无视公司花的几个月的辛苦培训，还名正言顺地转到别的公司名下，这样做不仅使公司资金亏损，在前期的所有花费和投入都泡汤了，而且还影响了整个月嫂行业的正常运转，对市场极其不利。
四、宣传渠道太窄，小打小闹力度不够
就目前来看，大部分家政行业扩大影响力，都是用口耳相传的宣传方法，但是面对如此庞大的需求市场，只是在靠客户群体之间的传播力量是非常渺小的。一些微小企业资金不够充足，人力不足，所以对于他们来说，市场上稍有什么不太对劲就有可能使他们陷入经营困境，从此一蹶不振，利润低的服务行业使得他们实在拿不出空闲的资金来扩大影响力。
五、建议和解决措施
首先，政府和相关部门一定要加强对家政行业的宏观调控，制定法律法规，特别是对月嫂市场要进行深入研究，而且要设立人力资源部，为求职者降低门槛，通过市场调查，人员培训，设立讲座，全面建设月嫂服务行业，鼓励那些有知识有文化有技能的女性加入到月嫂这个行业，让更多家庭受益。
其次，政府应该制定有利于月嫂行业健康发展的政策，规范月嫂市场管理，还有对微小企业应该进行适当的扶持和帮助，并鼓励月嫂培训机构要培训出具有相当资质、护理能力强，专业水平高的月嫂，只有这样月嫂行业才能得到全面发展。
最后，政府应该对一些不正规的月嫂服务企业加大惩罚力度，因为这些无法无天的企业会带来连锁效应，一个公司带头违规，扰乱市场，会导致另一个公司也扰乱市场。所以只有给出相应的惩罚，那些企业才会吸取教训，自觉维护市场秩序，使月嫂市场健康发展。惩罚企业还不够，对那些没有一点专业知识的假月嫂也应该要有相应的惩罚，最低也要进行思想教育，通过人文教育来提高她们的素质。
结语：在家政服务行业中，月嫂作为一种新兴的行业，这几年民众已经慢慢接受，而作为市场供不应求的职位，它的薪金也在日益水涨船高。为了使月嫂市场更健康地发展，求职者应该遵守职业道德，提高专业知识，企业应该遵循市场秩序，政府应该采取相应措施来帮助和扶持，只有这样，才能让更多的家庭受益。
【参考文献】
[1]墨香.规范哈尔滨市家政市场 提高月嫂队伍素质.学理论.2008.02
[2]李颖.月嫂市场隐忧重重.中国质量万里行.2010.10 (刘莉 权苑)