【摘要】精神科护理对象存在认知、情感、行为方面不同程度的障碍，自杀、自残、伤害他人的事件时有发生。精神科护理人员综合素质不高，专科护理知识缺乏，工作压力巨大，存在护理安全隐患。因此，医院要高度重视，加强精神科护理人员综合素质培训，提高专科业务能力和沟通能力，树立法律意识。同时，应加大对精神卫生知识的宣传，呼吁媒体客观真实地报道，以减少护患纠纷的发生。

    【关键词】精神科护理；护患纠纷；原因分析；对策

    近年来，我国精神卫生事业得到迅猛发展，精神疾病患者家属对精神病护理工作的要求也不断提高。精神疾病患者在精神症状的支配下，会出现被动、不合作、敌意、敏感多疑、纠缠不休等表现，有的甚至出现攻击暴力行为，意外事件时有发生，由此产生的纠纷逐年增加。因此，探究精神科护患纠纷的成因并采取相应的措施，能提升护理质量，有利于减少护理纠纷的发生。

    1.原因分析

    1.1 护理人员方面

    1.1.1 护患之间缺乏有效沟通 精神疾病患者都存在认知、行为、意识方面的障碍，在发病期间，大多处于无民事行为能力或者限制民事行为能力状态。一些精神病患者对外在事物淡漠或胡言乱语，不能向护理人员传递有效讯息，部分护理人员认为精神病患者思维紊乱，无法沟通。面对家属的询问，部分护理人员语气强硬，不耐烦，没有站在患方的角度为患者着想。也有部分护理人员缺乏沟通技巧。这些都影响了护患之间进行有效沟通 ......