【摘要】目的 本文探讨了和谐护患关系构建的对策。方法 从护理、患者和社会三个方面分析了护患关系的现状，提出了和谐护患关系的构建和对策。 结果 护士掌握技巧，加强了沟通，提高护理服务质量。

    【关键词】和谐；护患关系；策略

    护患关系是在特定的条件下护理人员通过医疗护理活动与患者建立起的工作性关系。良好的护患关系可以提高患者的满意度，使经济效益与社会效益共同提高，这是各个医院对护理人员的共同要求，也是护理人员对自身工作的共同追求。随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。作为工作在临床一线护士在医沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医院和谐护患关系构建的效果【l】。

    1 护患关系现状

    1.1 护理方面 在新型的护患关系中，护士的角色功能正在向更广阔的方面发展，护士是照顾者和安慰者，也是计划者和决策者；有时更是代言者、维护者、教育者和咨询者 。护士的多重角色首先要消除患者顾虑是建立良好护患关系的必要条件，当患者生病来到医院，把自己的健康、生命交给医院时心里是矛盾的，会有急躁、忧虑、恐惧、担心、怀疑等复杂心情的，当患者看到护士的第一眼，护士面带微笑用自然和谐的语调热情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感 ......