【摘要】药学服务的重点在于为患者提供优质的药学服务，主要包括准确的发药、指导患者合理用药、开展合理用药咨询、为医生提供药学方面信息等。基于此，本文从完善门诊药房管理制度、优化服务流程、加强专业技能学习、加强合理用药咨询、多种途径收集用药知识等方面对门诊药房药学服务水平的提高进行了分析。

    【关键词】门诊药房；药学；服务水平；提高

    随着药学的发展，新医改政策的实行，公立医院取消药品加成，医院收入减少，药师价值将如何体现，只有改变服务观念，提高药学服务质量，才可以有效降低医院的运行成本，体现药师的价值。门诊药房作为患者就诊的最后环节，其药学服务水平对医疗服务质量存在直接影响，对医院良好形象的树立存在非常重要的作用，结合目前我院的实际情况，本文对药学服务质量提高的策略提出几点肤浅见解。

    一、完善门诊药房管理制度

    门诊药房各项制度的完善是调剂工作得以完成的根本保证，对医院门诊药房相关制度进行完善，是有效保证药房工作质量的重要保障。我院从实际工作出发制定一系列切实可行的规章制度，如门诊药房工作制度、药品的管理制度、特殊药品的管理制度、差错登记制度、考勤制度等，同时制定相应的奖惩措施及量化考核指标，使药房中的每一个工作岗位都能落实到人，将药师服务行为的落实情况利用考核以分值具体量化 ......