1.2.2.信息支持 针对每位患者的具体情况，向其家属提供有关患者病情的信息，介绍相关疾病的基本知识、健康指导以及相似病例的预后等内容，讲解探视时间、要求和注意事项，让家属对患者在ICU病房的生活及治疗情况做到心中有数。同时，告知家属患者最佳治疗方案、护理措施、亲属应如何配合等事项，使其做好应对各种状况的准备。为了便于解决突发事件，给患，以便于其能随时帮助解决各种突发事件。

    1.2.3.规范收费 高昂的医疗费用是引起家属焦虑的主要原因之一，医院在规范各项收费制度的前提下，杜绝重复收费、不明收费等情况的出现，护理人员需要及时公开护理的各项收费标准，让患者明白各项检查费用和护理费用的细节。同时，医护人员应该根据患者家庭的具体经济状况和病情需要 ......