【摘要】眼耳鼻咽喉科门诊患者中人文关怀护理的应用可有效提升患者满意度与护理服务质量，临床推广应用价值高。

    【关键词】人文关怀；护理；眼耳鼻咽喉科门诊；应用

    人文关怀护理是目前临床中广泛应用的人性化护理理念，在为患者服务时除了提供优质的诊疗技术以外，还关注患者精神层面与心理层面的诸多需求，让患者享受优质到位的全面服务，从而促使患者早日康复，营造和谐的医患关系。眼耳鼻咽喉科作为临床门诊患者数量多且护理压力大的典型科室，护理人文关怀的应用有助于让患者保持身心最佳状态接受治疗，有助于提升临床护理工作质量，塑造良好的医疗形象。下面对眼耳鼻咽喉科门诊患者中护理人文关怀的应用做简要探究。

    1.眼耳鼻咽喉科护理人文关怀举措

    眼耳鼻咽喉科门诊每天要接待大量患者，在护理工作中要顺应潮流积极转变护理理念，全面提升工作人员职业素质，以全新的生命价值观关注患者需求与看病体验，尊重患者及其家属的人格与身心需求，转变护理工作的职能与内涵，真正做到以患者为中心，践行满足患者需求的优质服务理念。要重点对科室人员做好宣传、教育与培训，着重进行人文技能、人文精神及知识的培养，丰富其专业护理知识、提升技能水准，确保在护理工作中做到尊重、理解、关爱患者 ......