【摘要】目的：探讨护理组长在护理层级管理中所起到的作用。方法：在对护士进行工作排班的时候，依照护士长——护理组长——责任护士——助理护士的护理成绩安排护士工作。尽量展现护理组长在整个护理层级中的重要作用，所有的当值人员均按照护理组长的工作安排进行各项日常工作。把护理层级管理办法实施之前的2014年2月到2015年1月看作为护理层级管理实行的对照时期，那么2015年1月到2015年12月就是护理层级管理实行的观察期。然后对比该项管理实施之前和实施之后，护理人员在专业知识考核、患者满意度还有相关护理工作这几个方面进行充分的考核、衡量，并对其考核结果加以分析比较。结果：在护理层级管理办法实施之后，护理人员在专业知识考核、患者满意度还有相关护理工作这几个方面与护理层级管理办法实施之前进行具体的比较分析。比较结果差异具有统计学意义(P<0.05)，在护理层级管理办法实施之后，护理人员在专业知识考核、患者满意度还有相关护理工作这几个方面都有着大幅度的质量提升。结论：护理组长在护理层级管理中所起到的作用，对于医院护理服务而言有着重要的现实意义，值得在更多医疗机构展开护理层级管理办法实施。

    【关键词】护理组长；护理层级管理；管理作用

    对多个医疗机构在其护理服务方面，进行必要的调查研究，发现他们均在一定程度上存在着医务护理方面的各种问题。为了提高医护人员的工作效率以及医院总体的医疗服务水平 ......