看病时，医生一般对患者说的第一句话是“您哪里不舒服？”但俄罗斯的医生会对患者说：“我们哪里不舒服？”医生把患者当做“自家人”，一个代词就让患者与医生的心贴近了。

    俄罗斯医生在问诊之前先与病人寒暄，聊聊家常。这样既能了解病人基本情况，又能让病人感到亲切、放松。记者曾经陪朋友去医院看牙，医生微笑着问：“您是从哪里来的？在这里学习还是工作？在哪里学的俄语？”在描述病情时 ......