【摘要】目的：探究分析护士在护患纠纷中的心理应激及其对策。方法：对我院在2013年2月到2015年8月期间发生的15起护患纠纷问题进行深入分析，并对护士在护患纠纷中的心理应激与对策进行回顾分析。结果：15起呼唤纠纷中，有2名护士表现出正性心理，其余13名护患纠纷护士表现出负性心理，针对这一结果需要及时的采取措施提高护士的心理素质，加强护士和患者之间的有效沟通，降低护患事件的发生率。结论：对于护患纠纷需要及时的寻找出现护患的原因，并在此基础上采取对应的措施改善当前护患纠纷的现状，降低护患事件的发生率。

    【关键词】护患纠纷；心理应激；对策

    随着生活水平的不断提高，人们对于服务质量的要求是越来越高，在医疗服务机构这种对服务质量的追求体现的更加明显，这种对服务质量的提升使得护患纠纷发生率越来越高[1]，护患纠纷的发生在一定程度上会给护士的心理造成一定的影响，因此需要高度重视，本文主要对我院在2013年2月到2015年8月期间发生的15起护患纠纷中护士的心理应激等相关资料进行回顾分析 ......