【摘要】提高药剂科科学管理、医疗服务质量，强化工作人员的服务意识，可提高医院经济建设。药房作为医院的主要服务窗口，服务质量直接关系到医院的经济、效益。因此，需坚持“以患者为中心”的服务理念，提高工作人员工作素养，增强服务质量。

    【关键词】药房管理；药剂科；服务形象

    药剂科作为临床医院较为重要的科室，不但可提高患者治疗效果，还可影响医院信誉。新形势下，如何提高药剂科管理、医疗服务质量，成为医院急需解决的问题。下面，本文将从以下几点进行综述：

    1提高药学人员工作素质

    要想建立一支高素质、能快速适应现代社会的药学队伍，需制定针对性的措施，以适应药学发展需求。首先，需根据自身情况适当调整药学技术人员，充分调动工作积极性，提高工作素养，促使其积极、主动的献身于药学工作；其次，鼓励药学工作人员努力奋进，提高创新能力[1]；最后，根据自身单位实际情况制定学习计划，叮嘱每位药学工作人员利用业余时间学习药房管理、药剂科等相关知识，并和日常工作相结合，以形成教育制度，满足临床治疗需求，促进医院发展，提高药学工作人员素质。

    2严格遵循药事职业规范

    2.1处方制度 所谓处方制度是指处方权的审核、处方的书写、分类等规定 ......