【摘要】目的 通过研究急诊外科医疗纠纷12例的原因及教训，为医疗纠纷制定有效的解决方案，以缓解当前紧张的医患关系。方法 通过回顾本院急诊外科2014年上半年的12例医疗纠纷的原因，制定处有效的解决方案。结果 12例医疗纠纷中，有7例是通过法律途径解决，其余5例医疗纠纷均有患者与医院达成协议得到解决。结论 制定完善的急诊科室管理制度，严格规范病例书写格式，重视提升急诊科室的整体服务水平，加强构建良好的医患的关系，从而有效降低医疗纠纷的发生。

    【关键词】急诊外科；医疗纠纷；原因分析

    医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷[1]。急诊科作为医疗纠纷的“重灾区”，院方更应该高度重视并通过医疗纠纷的教训制定出相应的改善方法，以提高急诊科的医疗服务与医疗质量，改善医患关系。由此，本院实行了此次试验，现总结如下：

    1.一般资料与方法

    1.1一般资料

    本院急诊外科2014年上半年的12例医疗纠纷的原因及教训，其中患者男8例，女4例，年龄23岁～65岁。涉及医疗纠纷的外科医师3名，其他科室轮转医师11名，主治医生6名，住院医师5名 ......