随着社会的发展、人们文化生活水平的提高，人们对医疗服务质量的要求及健康观念也有了很大的转变[1]。许多纠纷的发生与护患交流障碍都有着直接或间接的关系,故良好的护患交流沟通成为了护理工作中至关重要的内容。患者是一个很敏感的群体，护理工作中，护理人员用词不当、态度冷漠都可能引起误会和纠纷的发生，甚至会延误病情。因此，良好的护患沟通可以为患者创造和谐、安全、支持性的治疗环境，使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态，尽可能地发挥自身潜能,早日得到康复。现将护患交流的意义与方法报告如下。 1 护患关系的界定

    护患关系是指护理人员与患者在护理情境中通过交感互动形成的一种特殊的人际关系[1]。这种人际关系中包含了哲学中最基本的问题：矛盾与对立统一。护患关系有矛盾的一面，因为护士与患者每天接触的时间最多，免不了会发生一些矛盾；然而护患关系又是统一的，因为护士的天职就是护理患者，而患者也需要护士从各方面给予关心，二者的目的是统一的，即协助医生让患者早日康复 ......