【摘 要】 急诊科是医院的前沿，是患者求医的第一站。患者病情急，人员复杂。护理人员的心理素质不但会影响患者的治疗效果、思想情绪，更会关联到医院的形象和声誉。因此，关注护理人员的心理健康，保持良好的心理状态，对于提高医疗护理质量，提供优质的服务，是非常重要的环节。

    【关键词】 护理；心理；减压

    急诊科是医院的重要窗口之一，有急、忙、杂的特性。随着社会的发展，医学知识和法律知识的普及，患者自我保护意识不断增强。在急诊科工作的年轻护士受工作年限、抢救工作经验及心理调适等多方面制约。在工作中，急诊科护士要自我调整在应激环境下有条不紊保障患者的生命安全能力，同时避免医疗纠纷的发生。因此，急诊科年轻护士的心理护理成为急诊工作中一个不可忽视的问题。

    1 存在问题

    1.1 环 境

    1.1.1 患者发病环境不固定，如遇到传染病患者时，护士职业暴露；遇到精神患者时，护士无疑会承受心理压力。如果患者发病环境混杂，如娱乐场所，人口密度大，环境嘈杂。高速公路上、施工现场等，交通工具、施工机械等都会使年轻的护士因担心自身安全而有心理压力。

    1.1.2 急诊护士在接诊后，需在最短时间(3min内)赶赴现场，患者病情不可预知，且患者、家属对病情表述不清。患者对自身发病没有心理准备，导致严重的恐惧和过重的揣测自身病情。年轻护士询问病情时患者描述不清，过轻过重等主观回答。年轻护士在没有过多时间了解患者病情并做相应准备的情况下，心理压力会不断增加 ......