把护士还给病人的做法与设想
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摘要：为“把时间还给护士、把护士还给病人”，为病人提供优质服务。护理部及全院护士树立“以人为本”，“以病人为中心”的理念，更新观念，转变护理模式，确保了护士长、护士在临床的在职、在岗、在位，为病人提供更全面、更安全、更周到的护理服务，真正把护士还给病人。
关键词：护士；时间；病人；床旁服务
中图分类号：R248 文献标识码：B
文章编号：1007-2349(2007)03-0058-02
随着物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人对医疗保健水准也在不断提高，而护理工作又是医院工作中不可分割的一个整体，如何“以病人为中心”，“把护士还给病人”，更好地为病人提供全面优质的服务，是当前护理工作的重点。各护理单元在护理部领导下，逐步开展了此项工作。
1 树立“以人为本”的服务理念
1.1“以人为本”为病人服务 护理部把提高护理质量是推动医院医疗质量提高的大事来抓，注重护理行为，注重护理人员的从业精神，自身素质，使工作环境处于良好的氛围中，重视提高内涵服务，从根本上提高护理服务质量。
1.2强化服务意识要求护士从思想上、观念上、行动上做到为病人着想，从病人及病人家属的切身利益出发，变被动服务为主动服务，自觉的做好各项护理工作，建立良好的护患关系。
1.3深化护理服务内涵(1)护理服务的宗旨是以病人为中心，以健康为目的，各护理单元采取多种形式有目标、有计划、有检查、有反馈的健康教育；(2)急诊科是抢救病人生命的重要场所，必须争分夺秒。要求在急诊护理中突出一个“急”字、服务管理中突出一个“畅”字，急诊科要创立以“畅通、高效、规范”的绿色通道；(3)在临床护理中注重人性化护理，要真情相对，让使病人满意、愉悦，提倡全方位、全过程的服务；(4)手术室要做好术前访视，重视病人的心理问题及需求；术后认真随访，通过反馈信息，为术后病人提供及时的护理及健康教育指导。
2 转变护理观念、改变工作模式及管理模式
2.1护理人员思想观念的转变首先护理部、科室护士长要主动更新服务观念，并把“以人为本，以病人为中心”的服务理念贯穿于日常护理工作之中，让广大护理人员懂得护理工作的主要对象是病人，“以病人为中心，为病人提供优质的护理服务”是护理工作的宗旨，护士的岗位在病房，在病人床旁。同时明确护理工作的优劣，直接影响医院的医疗质量和工作效益，以此全面提高护理人员主动服务的意识。把护士还给病人，增加护士为病人床旁服务的时间，减少护士外出病区的一些非护理工作，使病人的需求得到最大限度的满足。具体做法是，与有关科室及部门协调，做到后勤保障到位，如供应室、被服室、检验科、放射科、药房等实行物品、药品、检验报告、被服下收下送。让护士留在病区、留在病房以保证护士床旁的服务时间 ......
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