中医特色细节服务在老年病护理中的应用
摘 要：为了优化护理流程，提高护理服务质量，使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。通过强化基础护理技术操作、突出中医特色护理技术操作、积极宣传食药同源、个性化情志护理、生活起居护理、健康教育等方式把中医特色细节服务引入到老年病护理过程中。全科护士转变观念，使护理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，患者的满意度基本达到100%。关键词：中医特色；细节服务；老年病护理
中图分类号：R2481
文献标识码：B
文章编号：1007-2349(2012)06-0079-02
我国逐步进入了人口老龄化阶段，由于人们生活水平的提高，老年病科住院患者对护理服务质量的要求也越来越高，如何做到“以患者为中心，优化流程，提高效率”，使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”成为人们越来越关心的问题。2010年，本院老年病科增加并调整了原有的护理服务工作方式，细化了具有中医特色的护理服务，取得了满意的效果，现报道如下。
1 临床资料
2010年3月15日~2011年3月15日本科入院患者972例，其中男588例，女384例；卧床患者57例，生活不能自理患者213例；年龄<70岁298例 ......
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