在一家日化公司做产品研究开发工作的徐女士最近陷入了“人际冲突”的烦恼之中：徐女士工作精干而且颇有建树，但始终没有得到提升。终于有一天，她为这件事与上司争论起来，而且在争论中他们互不相让，关系搞得很紧张。而个别平日与她意见不和的同事也趁机“落井下石”，编派她的不是。现在，徐女士不得不考虑离开这家任职多年的公司，另谋一份工作。“祸”不单行的是，工作上的不顺心同时影响到了她在家时的情绪，她不仅没有得到丈夫的支持和安慰，两个人之间还爆发了争吵，这一切都使她感到万分烦恼。

    人生活在这个社会中，如果没有亲人的关爱，没有朋友的帮助，没有上司的支持和同事的合作，不知道会遭遇多少挫折和失败。但是人和人之间的冲突，却常常使你去失这些宝贵的东西，陷入孤独的境地。那么，发生了人际冲突时该怎么办呢？

    本期邀请专家与读者一起献计献策、各抒己见，希望旁观的你能从中找到答案，获得借鉴。

    给上司一点回旋的空间

    王艳 人事主管

    做公司的人事管理工作期间，我见过许多人，他们当中有的人确实很有才华，因为对上司产生不满，继而与之发生矛盾冲突，不得不离开现在的岗位，另谋职业。其实，如果当时能冷静下来，事情是不至于发展到这一步的。因为就大部分上司而言，他们还是通情达理，而且重视人才的。但是人在冲动的时候做事难免会带有感情和个性的色彩。作为下属来讲，如果想缓和自己与上司的关系，化解矛盾冲突，还是应该多给上司一些回旋的空间。如果想缓和与上司之间的关系，以下几点还是很值得注意的：

    选择好谈话的时机 可以先向上司的秘书了解他(她)的心情如何，伺其心情较好的时候找他(她)。除此之外，还可通过观察来判断目前是不是谈话的好时机，比如：当上司的工作进展到最后阶段的时候，或上司正在为一些心烦意乱的事务缠绕着，以及中饭前或度假前后都不适合与他(她)谈论敏感的话题，应该避开。

    先消了气再去 如果怒气冲冲地去找上司理论，你的行为极有可能会导致两个结果：一是惹怒上司，使原有矛盾无法解决。二是会给上司留下“欠缺素质、涵养”的印象，使他(她)失去公正、客观的判断。

    就事论事 我看到有人在生气的时候会不顾一切，将长期积累的不满情绪一股脑儿地发泄出来，这会给上司难堪，并造成印象：“既然你认为公司如此糟糕 ......