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编号:1278548
顾客忠诚卡的“秘密”
http://www.100md.com 2016年2月23日 《意林》 2012年第10期
顾客忠诚卡的“秘密”

     这看上去像是一个很合理的提议:你定期光顾某一特殊连锁商店,因此你决定注册参加他们的忠实顾客奖励活动。每次你去购物,你出示你的卡,并获得积分,然后你可以用积分兑换代金券或赠品。这很公平。商店得到你经常的惠顾,而你因在那里买东西而得到奖赏。这像是个双赢的局面,直到你弄明白零售商可能从这笔交易中得到什么其他的东西。

    除了试图使你在他们店里花更多的钱,忠实顾客奖励活动还是一种零售商用来收集顾客信息的方法。比如说,你一周光顾本地超市两次,每次交出你的忠诚卡。你买的每一件物品都被记录下来,资料也被保存下来——可能保留好几年。据估计,在英国,平均起来,忠诚卡计划比政府掌握的有关他们顾客的信息更集中 ......

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