【摘 要】 目的 分析优质护理在急诊科的应用效果。方法 选择我院2010年4月～2012年8月期间收治的200例急诊科患者进行回顾性的资料分析，分成对照组和实验组，实验组使用优质护理，对照组使用普通护理。结果 在对实验组患者进行优质护理后，患者的满意度明显高于对照组，且护患纠纷的发生率明显较低，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 必须要针对急诊科护理的特点，采取优质护理措施，以提高急诊科护理的效果，提高患者对医院的满意度。

    【关键词】 优质护理；急诊科；应用效果

    【中图分类号】R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244(2014)03-096-2

    急诊科作为一个特殊的护理单元，也要转变服务理念，不仅要有精良的护理技术，还要更加全面的为每一个患者和医生提供优质服务，树立“以人为本、患者至上”的原则，给予人性化、系统化、规范化的优质护理服务，我们科室自活动开展以来，根据本专业的特点，积极开展优质护理服务工作，提高了急诊科护理质量，提高了患者和家属对急诊科护理的满意度。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料选取本院在2010年4月～2012年8月期间收治的200例急诊科患者的临床资料作为研究对象，对其进行回顾性分析 ......