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编号:1371241
告赢电信运营商第一案:我那苍白的小心哟
http://www.100md.com 2015年9月1日 《知音·上半月》 2015年第9期
     今年74岁的杨树是一名给排水系统高级工程师,退休后衣食无忧。然而,2013年10月20日的一通电话,却彻底扰乱了他宁静的生活。那天,一名自称是天河邮政局的女子告诉杨树有挂号信,要他去领。杨树让女子代为拆信,最后却得知是车辆违章罚单。杨树觉得纳闷,为求真相,杨树同意将电话转接罚单上留的“上海市黄浦区公安分局”进行核对。

    电话接通,对方自称是上海市公安局黄浦分局的警官刘进成,刘警官告诉他没有违章记录。杨树刚想挂电话,对方突然说:“稍等一下,我查到你跟王国兴贪腐贩毒集团案有关。这人贪了268万元,他供述将部分款转入了你的账户。”杨树有些警觉,“我们局的电话是021-63280123,你可致电查号台进行查询。”说完,刘警官挂了电话。杨树不敢怠慢,立马拨打查号台进行查询,发现号码一致。然后,他回拨验证该号码,被告知正是上海市公安局黄浦分局的办公电话。“会不会对方为了转移赃款逃避打击,真的将贪污款转到我的账户上了呢?”正在这时,刘警官又打来电话,而这个来电号码,与查号台提供的号码以及杨树自己核实的信息,完全一致!刘警官说案情复杂,在电话那头把专案组“经侦队长”也请过来。随后,他们建议杨树做进一步核实,把电话转接到“上海市黄浦区检察院”。电话转接后,名叫薛天一的“检察官”告知杨树他的名字、手机号以及座机号,并让杨树去核实号码。杨树打去查号台,又回拨电话,号码毫无出入。不一会儿,“检察院”的电话又响起,这个来电显示号码,与杨树查询得来的信息相同。此时,杨树的心理防线被彻底攻破。
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    一周里,杨树均接到来自“上海市黄浦区检察院”的电话,对方告诉他,现在他已被列为嫌犯。末了,薛还叮嘱此案尚未审理完毕,需要保密。唯恐牵涉家人,杨树真的守口如瓶。对方还让杨树给一个名为“北京金融管理局”的账户打款。薛说:“你收受了68万元行贿款,先要把钱打入这个安全账户,等案件审查完毕,如果这笔钱确实跟此案无关,自会退给你。”杨树辩解:“钱都是我多年积攒下来的,不是赃款。”薛检察官不耐烦地说:“我们办案讲的是证据,要经公安调查才能取信。否则,按照目前我们掌握的证据,只能将你列入贩毒集团批捕。”想想自己一生好口碑,杨树决定自证清白。一周之内,他多次跑到家附近的中国农业银行,给这个账户陆续打入了48万元。庆幸的是,他当时手上的钱只有那么多,20万定期存款没到期拿不出来。

    汇款后第四天,说会三天内退款的检察官没电话,钱也没退。杨树隐隐担忧,赶紧上网翻查,发现跟他有同样遭遇的人不在少数,被骗了!他赶紧报警。作为家里的权威,杨树没敢把这事告诉儿子。接下来的几个月,杨树极度悲愤,郁闷。直到2014年2月,他读到一篇报道后,决定向全国人大代表陈伟才求助。最终,陈帮他联系了广东国鼎律师事务所主任朱列玉,请他给予杨树法律支持。
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    陈伟才原是广州市公安局政治处处长,长期关注电信诈骗。记者采访时,陈伟才说:“犯罪分子通过境外改号软件,可以让用户的来电显示变成任意数字,做到‘想显示什么号码,就显示什么号码’。这就是为什么杨树接到的电话显示跟他查询的号码一致的原因。但这个篡改必须通过电信运营商提供的通信服务才能进行。而在现有条件下,电信运营商完全可以通过技术手段,拦截由境外改号软件拨打进来的诈骗电话。”可是,国内三大电信运营商,无一采取相关措施。就消费者而言,跟电信运营商签订了服务合同,后者有义务向他提供真实、准确的来电显示信息。这也是杨树状告电信运营商的关键依据。2014年4月,杨树向广州市天河区法院提交诉状,并获受理,成为全国第一起用户因虚假来电显示被骗、诉讼运营商承担民事赔偿责任的案件。至此,家人也知道了杨树被骗巨款的事情,但也不忍再责备他。一年多来,杨树就围着这个案子转。

    今年7月3日,杨树盼来了法院判决。法院认为,该电信运营商在向杨树提供服务时,未履行显示实际来电号码的义务,这也是导致杨树蒙受经济损失的原因之一,该运营商应对杨树承担相应的违约责任。法院酌情认定,该电信运营商应向杨树赔偿损失1万元。此外,法院特别指出,杨树在查看来电显示、核实犯罪嫌疑人陈述内容真伪、转账汇款等诸多环节,均未保持应有的注意和警惕,未尽审慎注意义务,是造成其财产损失的主要原因,应当为此承担相应责任。据此,法院驳回了杨树其他诉讼请求。

    判决后,原被告均表示要上诉。杨树说他要跟陈伟才在今年全国两会上的呼吁一样——一个成功的判例,能倒逼运营商去实现源头治理,促使运营商落实工信部提出从源头拦截境外改号电话的要求。

    (希望了解更多内容,请扫描本刊封面上的知音公众号二维码,关注后回复“杨树”。)(文中杨树为化名,其余为真名), 百拇医药(苏晴)