尘埃落定，老人的家属向魏然道了歉，魏然反倒被老人的感情感动了。

    2018年年末，军人优先这一制度正式实施。然而制度落实之初，因为宣传的不到位和个人素质的不同，医院发生了种种矛盾。

    一天，魏然刚为一位军人办理好手续，候诊区一位打扮时尚的女士来到她面前：“怎么这人插到我们前面了？”魏然指了指大厅“军人依法优先”的标语，表示这是政策规定，希望理解配合。没想到，前一秒还光鲜的女子，下一秒就宛若泼妇般嘶吼：“我说怎么排这么久还没到!你们凭什么!”

    魏然耐心解释，那位女士却频频打断：“我不和你一个服务员讲话，叫你们领导来，好吧？”她甚至掏出手机对着魏然的脸录像：“大家看一看啊，我去过这么多国家，第一次被人插队后服务员还替插队者撑腰，这就是那个服务员!”

    魏然跟她争执起来，那位女士叫嚣着要去投诉，魏然把工牌拍到桌子上：“出门左拐第三栋楼一楼医疗纠纷办，你投诉去吧!”说完这句话，她也后悔了。虽然她做得没错，但跟病人吵架就不对了。正在这时，人群中传出一个苍老的声音：“军人保家卫国，凭什么不能优先？”说话的是一位老者。

    一句话，像万古长夜中燃起的星星之火，指责女人的声音此起彼伏。“无理取闹!”“火灾地震你第一个进现场 ......