③结语：结语是完成问题后，结束之前的一些话。主要包括感谢被调查者合作，以及请被调查者将问卷寄回或上交。

    ④问卷设计：问卷调查的过程，是调查研究者通过问卷了解被调查者情况的过程。一方面，问卷要满足调查研究者的需要，搜集相关的信息，充当为调查研究者服务的角色；另一方面，被调查者根据问卷，决定是否参加调查，回答哪些问题，如何回答这些问题等，因此问卷是被调查者的主宰。问卷的这两方面的功能，都很重要，尤其是后者，为此设计问卷时必须从被调查者的角度出发，为他们着想。

    问题的产生：问卷的核心是“问题”。编制问卷首先需要确定问题，即在问卷中提出哪些需要被调查者回答的项目。问题的形成，一般经过如下步骤：a.课题分析，提出假设；b.概念具体化，寻找变项；c.确定指标；d.为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。

    问题的提出：提出问题是问卷设计中的一个关键环节。一个好的问卷，必须合理科学与艺术地提出每一个问题。

    问题的排列：问题的排列，需要遵循如下几个原则。a.同类组合，即把相同主题的问题排列在一起；b.先易后难。先容易回答的，后难于回答的；c.先次后主。先问次要的问题，后问主要的问题；d.先一般后特殊。先问一般性的问题，后问跟研究主题密切相关的特殊问题；e.先大后小。先问较大方面的问题，后问较小方面具体的问题；f.先封闭后开放。先问封闭容易回答的问题，后问需要思考的开放型问题。

    问卷的试用和修改：初步设计好的调查问卷，都或多或少地存在一些不足和缺陷 ......