融洽医患关系不要忽视“缓冲带”的作用
医学是一门科学,更是一种服务工作,以往医生拥有绝对的权威,患者惟命是从”。但随着患者健康意识的提高和维权意识的增强,目前医患之间的信任度急剧滑坡,医患关系已处于“冰冷时期”。如何增加患者的信任呢?
现代医学对医生提出了必备要素,即精湛的技术和良好的沟通能力。笔者认为,精湛的医术是构建和谐医患关系的基础,医生的医术能从根本上解除患者的病痛;而沟通能力则是医患间“缓冲带”,是获得患者信任最坚实的基础。
在医疗服务过程中,医生要为患者提供情感、文化及精神服务,体现医生对患者的人文关怀;医务人员要不断的加强与患者沟通交流,时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心;要认真的倾听患者的诉说,让患者将疾病解释得明确具体一点儿,不要轻易打断患者的讲话,医生也可引导患者说出有鉴别意义的症状,并主动向患者介绍自认为所患疾病的特点。这样既可节省时间,还能让患者感受到医生的热情和耐心,并体现了医生是在为“朋友”着想。
另外,医生还要让患者了解医学科学的实践性和风险性。在当前医疗发展水平下,许多疾病虽然已经被认识,但缺乏行之有效的治疗方法,医生应当尊重患者的知情权、选择权,如实告知患者的病情及用药、检查和治疗过程中可能发生的后果,让患者了解医生的治疗方案并予以积极支持。
因此,做一个充满激情的医生,并与患者建立相互信任的关系,才是改善医患关系的关键所在。, http://www.100md.com(朱 宁)
现代医学对医生提出了必备要素,即精湛的技术和良好的沟通能力。笔者认为,精湛的医术是构建和谐医患关系的基础,医生的医术能从根本上解除患者的病痛;而沟通能力则是医患间“缓冲带”,是获得患者信任最坚实的基础。
在医疗服务过程中,医生要为患者提供情感、文化及精神服务,体现医生对患者的人文关怀;医务人员要不断的加强与患者沟通交流,时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心;要认真的倾听患者的诉说,让患者将疾病解释得明确具体一点儿,不要轻易打断患者的讲话,医生也可引导患者说出有鉴别意义的症状,并主动向患者介绍自认为所患疾病的特点。这样既可节省时间,还能让患者感受到医生的热情和耐心,并体现了医生是在为“朋友”着想。
另外,医生还要让患者了解医学科学的实践性和风险性。在当前医疗发展水平下,许多疾病虽然已经被认识,但缺乏行之有效的治疗方法,医生应当尊重患者的知情权、选择权,如实告知患者的病情及用药、检查和治疗过程中可能发生的后果,让患者了解医生的治疗方案并予以积极支持。
因此,做一个充满激情的医生,并与患者建立相互信任的关系,才是改善医患关系的关键所在。, http://www.100md.com(朱 宁)