体验香港医院的人本文化
正值八月桂花飘香的时节,我们在雨沥中匆忙结束了短暂一周的旅港行程,虽然停留在我脑海里已不再是鳞次栉比的摩天大楼和耳目一新的碧海蓝天,但是,香港医院“以人为本”的医院文化却仍令人回味无穷。
港岛人本精神特别浓厚,这也是社会文明进步的显著标志。以尤德夫人那打素医院为例,有三点尤其令我感动:一是职工待遇特别优厚。据该院工作人员介绍,该院政府补偿的191 710万港元的经常性开支中,有158 160万港元是用于支付员工薪酬的费用,职工工资占医院总支出的比例高达82.5%,高科技人才利益得到保障,医院发展的凝集力全面激活。二是药品费用尤其低廉。在医院支出的216 230万港元的总开支中,药品支出仅为26 770万港元,药品支出只占总支出的1.2%,这间接说明医院在合理用药方面采取了严格的措施,形成了比较规范的控制机制,减少不合理用药已成为医生的自觉行为。三是人文关怀深入人心。香港是实行的周六日工作制,繁重的医疗业务常常需要加班加点,为了保护员工健康和防范医疗事故,从2009年起,院方明文规定医生每周平均工作时间不得超过65小时。医院还从改善护理工作环境与流程、建立膳食服务中心、引进速凉制作工艺、实行过错报告制度、改进管理缺陷等细节体现出人性化管理,落实了安全措施。并通过激励员工创新,发挥团队效应,增强职工的投入感,增强了员工与管理层的有效沟通。在吸引人才、善用人才、发展人才和维系人才上整合人力资源,用航空危机训练来提高员工快速反应能力,把“以人为本”的灵魂辐射到医院的每个角落,使医院文化的郁金香散发出醉人的芬芳。
港岛医院的人本关怀精神令我们一行人叹为观止,也看到了自己的不足。他们的那种服务理念动摇了我们现在的医疗服务模式,让我们看见了现代文明撒向医院的曙光,坚定了医疗体制改革的信心。, http://www.100md.com(梅长青)
港岛人本精神特别浓厚,这也是社会文明进步的显著标志。以尤德夫人那打素医院为例,有三点尤其令我感动:一是职工待遇特别优厚。据该院工作人员介绍,该院政府补偿的191 710万港元的经常性开支中,有158 160万港元是用于支付员工薪酬的费用,职工工资占医院总支出的比例高达82.5%,高科技人才利益得到保障,医院发展的凝集力全面激活。二是药品费用尤其低廉。在医院支出的216 230万港元的总开支中,药品支出仅为26 770万港元,药品支出只占总支出的1.2%,这间接说明医院在合理用药方面采取了严格的措施,形成了比较规范的控制机制,减少不合理用药已成为医生的自觉行为。三是人文关怀深入人心。香港是实行的周六日工作制,繁重的医疗业务常常需要加班加点,为了保护员工健康和防范医疗事故,从2009年起,院方明文规定医生每周平均工作时间不得超过65小时。医院还从改善护理工作环境与流程、建立膳食服务中心、引进速凉制作工艺、实行过错报告制度、改进管理缺陷等细节体现出人性化管理,落实了安全措施。并通过激励员工创新,发挥团队效应,增强职工的投入感,增强了员工与管理层的有效沟通。在吸引人才、善用人才、发展人才和维系人才上整合人力资源,用航空危机训练来提高员工快速反应能力,把“以人为本”的灵魂辐射到医院的每个角落,使医院文化的郁金香散发出醉人的芬芳。
港岛医院的人本关怀精神令我们一行人叹为观止,也看到了自己的不足。他们的那种服务理念动摇了我们现在的医疗服务模式,让我们看见了现代文明撒向医院的曙光,坚定了医疗体制改革的信心。, http://www.100md.com(梅长青)