在医院开展的旨在构建和谐医患关系的工休会上，不时有患者或家属对医院提供的服务提出自己的意见和建议。其中有两名患者反映的问题令我印象深刻，一位反映自己的主管医生在与病床上的患者说话、诊治时，“她总是弯下腰来，前倾着身子，态度专注，让人感到亲切、体贴”。尤其是患者刚刚动完手术不久，在过道里活动，一句“多穿件衣服，小心感冒”的叮嘱，令患者备感温暖。相反另一位患者对自己的主管医生非常不满，说他在住院近1周的时间里，主管医生和他见面次数很少，让他感到医生根本不负责任 ......