行医日记

    感悟用心服务 程介

    内镜——每天进入熟悉的工作岗位面对的伙伴，即便闭上眼睛，也能通过轻微的重量变化感知到内镜型号。新一天的工作就在内镜的陪伴下开始了。

    用心服务于患者，不仅要感知责任的重大，而且也要用心做好每一个细小环节。即使简单得不能再简单，也要数年如一日地把简单的工作做好，这就不简单，把平凡的责任尽到，这就不平凡。

    用心服务不仅要在业务技术上精益求精，而且要不断超越知识局限。医生若无精良医术，纵有厚德仁心，也不能成为—个好医生。

    用心服务的境界是感动。用心服务的对象是人，对人的服务是最难的，甚至胜过对技术的探求。感动是建立在满意基础上的人性化超值服务的感受。

    用心服务要心存感恩之心。当我们接诊患者时，需要真心地、轻声地对患者说一声“谢谢”，“是您锻炼了我，是您提高了我，是您成就了我” ......