风险管理在内科护理中的应用效果分析(1)
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doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.12.99
摘 要 目的：研究风险管理在内科护理中的应用方法及其效果。方法：2011年4月起对本院30名内科护理人员进行风险管理培训，主要对其风险管理意识进行培训，以风险意识调查表、患者满意度以及医患纠纷投诉率作为判定标准。结果：培训前后护理人员有了明显的改变，主要包括对风险因素的普遍认识，对风险的整体认识，对待风险管理所做的行动取向以及对待风险管理的态度明显高于培训前，两者差异有统计学意义(P<0.05)，培训后患者满意度明显提高，医患纠纷投诉率明显减少。结论：实行风险管理培训对护理工作的展开有良好的效果，值得推广。
关键词 风险管理 内科护理 患者满意度
Analysis of the application effect of risk management in Department of Internal Medicine nursing
Li Zhen
The Second People's Hospital of Ningyang County，Tai'an City，Shandong 271411
Abstract Objective：To explore the application method and effect of risk management in Department of Internal Medicine nursing ......
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