影响读者心理的主要外在因素

    外在因素也是读者在使用图书馆资源时候的重要影响因素，我们总结其主要包括如下几个方面的内容。

    图书馆环境与建筑：无论何类读者人群，图书馆的选址是否安静优雅都能严重影响读者心理，在交通不便、空气污染和环境嘈杂的场所，读者的数量会明显减少。此外，图书馆的空间布局、采光、通风、及内部装饰都能影响读者的情绪和求知心理。因此图书馆需要内部采光适宜、色调柔和明快、布局协调合理，从而最大限度方便和吸引读者。

    馆务人员的参考咨询工作及服务态度：医院图书馆不仅是藏书中心，更应该是临床和科研工作者的服务机构，因此馆务人员的参考咨询工作及服务态度非常重要。我们应把读者当作图书馆的真正主人，把读者的所需所感放在首位，主动满足读者的潜在需要。主要做到如下几点：①尊重读者：馆员需举止得体、态度和蔼、解答时细致耐心，对读者能做出正确的正面引导 ......