开展优质护理服务对结核性胸膜炎患者的影响研究

http://www.100md.com 2014年7月16日 中国社区医师2014年第28期

     摘要 目的：探讨开展优质护理服务对结核性胸膜炎患者的影响。方法：2012年2月-2013年6月收治结核性胸膜炎患者260例，将其随机分为观察组和对照组，各130例。对照组进行常规整体护理方式，观察组进行优质护理服务，对比两组患者的满意度以及护理事件的投诉率、临床疗效。结果：通过优质护理服务，观察组的满意度、临床疗效均高于对照组；针对护理服务的投诉率，与对照组比较，观察组明显较低，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对胸外科结核性胸膜炎患者实施优质护理服务，能提高患者的满意度，降低了护理投诉率，增加临床疗效，同时提升护理整体服务水平，增强护理人员责任感，提高护理人员的工作能力、安全意识，从而树立护理队伍新形象，值得推广。

    关键词 优质护理服务；结核性胸膜炎患者；护理；影响

    结核性胸膜炎是结核菌南近胸膜的原发病症直接侵入胸膜或经淋巴管血行扩散致胸膜而引起的渗出性炎症 ......