优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

http://www.100md.com 2017年7月9日 中国社区医师2017年第27期

     摘要 目的：探讨优质护理在门诊一站式服务中心的应用效果。方法：对门诊患者分别实施优质护理及常规护理。结果：观察组护理满意度明显高于对照组；观察组门诊挂号时间、检查等候时间和就诊期间的焦虑评分均显著少于对照组(P<0.05)。结论：在门诊一站式服务中心实施优质护理可缩短患者就诊时间、等待检查时间，有利于改善就诊秩序，提高護理满意度。

    关键词 优质护理；门诊一站式服务中心；应用效果

    门诊是医院接诊患者数量最多的科室，人员复杂且流动大，容易发生冲突。门诊挂号人数多，而且患者之间的就诊时间不平衡，患者在等待就诊过程中容易产生焦虑。优质护理应用于门诊一站式服务中心旨在提高门诊的护理质量，巩固基础护理，提高患者的就诊体验，深化以患者为中心的护理理念。本研究随机选取2016年12月在我院就诊的60例门诊患者，观察优质护理在门诊一站式服务中心的效果，现报告如下。

    资料与方法

    在患者知情同意的前提下随机选取我院2016年6月的60例门诊患者的临床资料为对照组，其中男30例，女30例；年龄22～70岁 ......