品管圈在提高晨间护理床单位的整洁度中的作用
摘要 目的：探讨品管圈在提高晨间护理床单位整洁度中的应用效果。方法：2015年1-12月沿用以往护理模式实施晨间护理床单位相关服务。2016年1-12月引入品管圈活动并应用于晨间护理床单位相关服务中。结果：2016年度患者对科室护理满意度评分结果显著优于2015年度(P<0.05)。结论：应用品管圈可显著提高晨间护理床单位整洁度，对维持良好的护患关系、保障患者生活质量均具有积极意义。
关键词 品管圈；晨间护理床单位；整洁度 开展品管圈(QCC)对提高护理质量具有重要价值[1]。本文探讨品管圈在提高晨间护理床单位整洁度中的应用效果，现详述如下。
资料与方法
选取我院某科室作为研究对象(共有床位38张)，该科室共有护理人员12名，且2015-2016年未发生任何人员变动。其中女12名，年龄19～48岁，平均(27. 36±1.06)岁；工龄1N 28年，平均(13.16土0.67)年；护士3名，护师5名，主管护师3名，副主任护师1名；受教育程度本科及以上12名。
研究方法：2015年1-12月该科室仍沿用以往护理模式实施晨间护理床单位相关服务。2016年1-12月该科室引入品管圈活动并应用于晨间护理床单位相关服务中。记录各年度晨间护理床单位整洁度评价结果(每月均随机抽取10张病床评价其晨间护理床单位整洁度)、护理满意度(于每月随机抽取10例顺利出院患者作为研究对象，利用自拟护理满意度调查表评价患者对本次入院就诊服务满意度，项目包括晨间护理床单位整洁度、护理服务态度等，分数越高则满意度越优，总分O N100分)，将所得数据输入统计学软件SPSS后给予相应分析并得出结论。
品管圈活动：①成立品管圈小组，组员入组前需给予必要的岗前培训，使其掌握品管圈活动的方法、晨间护理床单位整洁度的意义等，提高其工作责任感。②通过头脑风暴选定“提高晨间护理床单位整洁度”作为本次品管圈活动主题，结合本科室实际情况、查阅相关资料制定相应的活动计划，即选定主题、分析现状、设定目标、解析与对策、实施与检讨、确认效果、标准化执行、持续改进等。③设立必要的巡视人员，监督品管圈小组对晨间护理床单位整洁度活动的执行情况，及时纠正组员不良做法，必要时可设置完善的奖惩制度，提高组员工作积极性。
统计学方法：上述研究所得2015年、2016年該科室晨间护理床单位整洁情况相关数据及护理满意度评分情况分别用(x土s)、n(%)表示，数据经SPSS 19软件给予统计学分析(传人Excel表)并实施相应检验(t检验、X2检验)，P< 0.05表示差异有统计学意义。
结果
晨间护理床单位整洁度：经分析可知，2016年度本科室晨间护理床单位整洁度相关指标f被服不洁、床栏悬挂杂物、床底物品杂乱、床头柜放置物品较多、床帘未拉开等)发生率(分别为3.33%、0.83%、1.67%、0.00%、0.00%1均显著低于2015年度(分别为30.83%、5.83%、21.67%、7.50%、5.OO%)，数据对比差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
满意度：2016年度患者对科室护理满意度评分结果显著优于2015年度，数据对比，差异有统计学意义(P<0.05)，见表2。
讨论
整理晨间护理床单位是护士日常工作内容之一。研究表明嘲，焦虑、抑郁等负面情绪程度较重将对机体神经、内分泌、免疫等系统造成直接影响，因此可能对临床救治效果产生相应干扰，提示保持清洁、整齐的病房环境对提高患者临床治疗效果具有重要意义。
研究表明，以往临床日常护理工作主要侧重于改善患者生理状态，保障各项临床检查及治疗措施顺利实施、避免发生相关护理不良事件，因此大多未对晨间护理床单位整洁度给予足够重视，多数管理人员仅制定相关标准，并未起到良好的监督示范作用，加之部分护理工作者未认识到晨间护理床单位整洁度对整体护理质量、患者疗效及预后、护理满意度的重要影响作用，从而导致其并无法维持良好的晨间护理床单位整洁度。品管圈即质量管理小组，以往常应用于企业管理过程中，通过自发结合形成小团体，在相互启发的原则下运用各种质量控制工具解决工作现场问题、维持及改善工作质量的目的。随着近年来品管圈理念深入研究，各级医疗机构将其推广于日常护理服务中并也取得满意效果。有学者通过研究后发现，针对晨间护理床单位护理服务项目，在常规护理基础上加用品管圈活动可使护理人员集中、科学地采取符合本科室实际情况的护理措施，可同时提高护理人员对晨间护理床单位重视程度、晨间护理床单位整洁度。本文研究可知，2016年本科室在日常护理服务中加入针对晨间护理床单位整洁度的品管圈活动后，晨间护理床单位整洁度相关事件发生率均显著低于2015年，此外2016年患者对护理服务满意度优于2015年，此结论与王临润等人的研究结果相符[2]。
综上所述，应用品管圈可显著提高晨间护理床单位整洁度，对维持良好的护患关系、保障患者生活质量均具有积极意义，值得今后推广。
参考文献
[1]王惠琴.品质管理中的护理文化[J].中华护理杂志，2010，45(9)：3.
[1]王临润，汪洋，张相宜，等.品管圈管理在医疗机构中的应用价值[J].医药导报，2012，31(6)：823-826., 百拇医药(朱园丽)
关键词 品管圈；晨间护理床单位；整洁度 开展品管圈(QCC)对提高护理质量具有重要价值[1]。本文探讨品管圈在提高晨间护理床单位整洁度中的应用效果，现详述如下。
资料与方法
选取我院某科室作为研究对象(共有床位38张)，该科室共有护理人员12名，且2015-2016年未发生任何人员变动。其中女12名，年龄19～48岁，平均(27. 36±1.06)岁；工龄1N 28年，平均(13.16土0.67)年；护士3名，护师5名，主管护师3名，副主任护师1名；受教育程度本科及以上12名。
研究方法：2015年1-12月该科室仍沿用以往护理模式实施晨间护理床单位相关服务。2016年1-12月该科室引入品管圈活动并应用于晨间护理床单位相关服务中。记录各年度晨间护理床单位整洁度评价结果(每月均随机抽取10张病床评价其晨间护理床单位整洁度)、护理满意度(于每月随机抽取10例顺利出院患者作为研究对象，利用自拟护理满意度调查表评价患者对本次入院就诊服务满意度，项目包括晨间护理床单位整洁度、护理服务态度等，分数越高则满意度越优，总分O N100分)，将所得数据输入统计学软件SPSS后给予相应分析并得出结论。
品管圈活动：①成立品管圈小组，组员入组前需给予必要的岗前培训，使其掌握品管圈活动的方法、晨间护理床单位整洁度的意义等，提高其工作责任感。②通过头脑风暴选定“提高晨间护理床单位整洁度”作为本次品管圈活动主题，结合本科室实际情况、查阅相关资料制定相应的活动计划，即选定主题、分析现状、设定目标、解析与对策、实施与检讨、确认效果、标准化执行、持续改进等。③设立必要的巡视人员，监督品管圈小组对晨间护理床单位整洁度活动的执行情况，及时纠正组员不良做法，必要时可设置完善的奖惩制度，提高组员工作积极性。
统计学方法：上述研究所得2015年、2016年該科室晨间护理床单位整洁情况相关数据及护理满意度评分情况分别用(x土s)、n(%)表示，数据经SPSS 19软件给予统计学分析(传人Excel表)并实施相应检验(t检验、X2检验)，P< 0.05表示差异有统计学意义。
结果
晨间护理床单位整洁度：经分析可知，2016年度本科室晨间护理床单位整洁度相关指标f被服不洁、床栏悬挂杂物、床底物品杂乱、床头柜放置物品较多、床帘未拉开等)发生率(分别为3.33%、0.83%、1.67%、0.00%、0.00%1均显著低于2015年度(分别为30.83%、5.83%、21.67%、7.50%、5.OO%)，数据对比差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
满意度：2016年度患者对科室护理满意度评分结果显著优于2015年度，数据对比，差异有统计学意义(P<0.05)，见表2。
讨论
整理晨间护理床单位是护士日常工作内容之一。研究表明嘲，焦虑、抑郁等负面情绪程度较重将对机体神经、内分泌、免疫等系统造成直接影响，因此可能对临床救治效果产生相应干扰，提示保持清洁、整齐的病房环境对提高患者临床治疗效果具有重要意义。
研究表明，以往临床日常护理工作主要侧重于改善患者生理状态，保障各项临床检查及治疗措施顺利实施、避免发生相关护理不良事件，因此大多未对晨间护理床单位整洁度给予足够重视，多数管理人员仅制定相关标准，并未起到良好的监督示范作用，加之部分护理工作者未认识到晨间护理床单位整洁度对整体护理质量、患者疗效及预后、护理满意度的重要影响作用，从而导致其并无法维持良好的晨间护理床单位整洁度。品管圈即质量管理小组，以往常应用于企业管理过程中，通过自发结合形成小团体，在相互启发的原则下运用各种质量控制工具解决工作现场问题、维持及改善工作质量的目的。随着近年来品管圈理念深入研究，各级医疗机构将其推广于日常护理服务中并也取得满意效果。有学者通过研究后发现，针对晨间护理床单位护理服务项目，在常规护理基础上加用品管圈活动可使护理人员集中、科学地采取符合本科室实际情况的护理措施，可同时提高护理人员对晨间护理床单位重视程度、晨间护理床单位整洁度。本文研究可知，2016年本科室在日常护理服务中加入针对晨间护理床单位整洁度的品管圈活动后，晨间护理床单位整洁度相关事件发生率均显著低于2015年，此外2016年患者对护理服务满意度优于2015年，此结论与王临润等人的研究结果相符[2]。
综上所述，应用品管圈可显著提高晨间护理床单位整洁度，对维持良好的护患关系、保障患者生活质量均具有积极意义，值得今后推广。
参考文献
[1]王惠琴.品质管理中的护理文化[J].中华护理杂志，2010，45(9)：3.
[1]王临润，汪洋，张相宜，等.品管圈管理在医疗机构中的应用价值[J].医药导报，2012，31(6)：823-826., 百拇医药(朱园丽)