摘要 目的：研究人性化服务与管理在妇幼保健工作中的作用。方法：在妇幼保健工作中推广人性化服务与管理，分析人性化服务与管理在妇幼保健工作中的作用。结果：贫血20例(1.47%)；产妇乙肝表面抗原阳性54例(3.51%)；剖宫产12.99%；无死亡病例，无孕产妇不良分娩事件；新生儿质量不佳4.93%，，分别有低出生体重儿、巨大儿以及早产儿，围产儿死亡率17.96%，；5岁以下儿童保健总人数7666例，身高體重检查结果不良0.94%，贫血儿童0.64%，未见中重度贫血。结论：人性化服务与管理措施的实施，可有效提高妇幼保健工作质量，提高孕产妇分娩质量，减少孕产妇不良事件与新生儿不良事件，整体提升儿童的健康水平。

    关键词 人性化服务与管理；妇幼保健；不良事件

    妇幼保健工作是管理孕产妇与儿童身体质量的重要途径，合理的妇幼保健工作可以减少残疾儿童的出生，并保障孕产妇的身体健康，提升区域人口素质，同时减少医疗纠纷。人性化服务与管理理念建立在“人本”思想的基础上，一切服务与管理以人文本，从人出发，满足了人们对现代妇幼保健工作的需求^[1]。为了明确人性化服务与管理在妇幼保健工作中的作用，本县于2016年9月在妇幼保健工作中推广人性化服务与管理，分析了实施人性化服务与管理后，全县孕产妇与<5岁儿童的保健与健康情况，现将具体内容报告如下。

    资料与方法

    于2016年9月在妇幼保健工作中推广人性化服务与管理 ......