摘要 阐述护患沟通的定义，分析我国实习护士护患沟通现状，对护患沟通教育模式、培训方法和评价工具进行分析。

    关键词 实习护士；护患沟通；模式；培训；评价

    在临床护理工作中，护患沟通是保障护理效果的重要因素之一。当今的医患、护患纠纷愈演愈烈，已经严重影响了实习护士的就业意向，导致了护理人才的流失。有报告表明，临床上80%的护患纠纷都是因为沟通不畅引起的。传统护理教育中对护患沟通实践能力培养不够重视，培养方法单一，存在实习护士的护患沟通能力不足的现象。本文就护患沟通的概念以及培养标准、实习护士沟通能力现状、沟通教育模式及其评价工具研究的进展进行综述。

    护患沟通的概念以及培养标准

    我国护理专家李小寒认为，护患沟通是指护士与患者及家属之间的信息交流及相互作用的过程，交流内容是与患者的护理及健康直接或间接相关的信息，同时包括双方的思想、情感、愿望及要求等方面的沟通。国外对于沟通能力的教育十分重视，甚至认为对医护人员而言，沟通能力比临床技能更为重要。美国中华医学基金会(CMB)将护患沟通定义为发生在护理工作中的一种特殊的人际沟通，是护士与患者之间信息交流及相互作用的过程，同时也将沟通技能列为世界各地培养的医学生必须掌握的七项技能之一。美国高等护理教育学会于1998年修订的“护理专业高等教育标准”中，将沟通能力列为护理专业教育的四大核心能力之一。美国全国护理局联合委员会(NCSBN)于2013年规定所有的毕业注册护士必须通过沟通技能的考试。我国在2016《新入职护士培训大纲(试行)》(以下简称《大纲》)中对新入职的护士单独一项要求，即沟通技巧。《大纲》要求新入职护士要掌握沟通的基本原则、方式和技巧，与患者、家属及其他医务人员之间有效沟通。

    实习护士护患沟通能力现状

    实习护士能认识到沟通的重要性，但缺乏自信：实习护士刚刚从学校步入社会 ......