摘要 近年来，涉及疫苗安全的突发事件之网络舆情热点层出不穷。舆情涉及地域广，内容也十分丰富。一直被冠以“健康守门人”称号的基层医务人员，在履行疫苗接种、不良反应监测和随访、传染病防治以及健康宣教工作义务的同时，往往处在矛盾的风口浪尖，稍有不慎就有可能被卷入舆情的漩涡。因此，提高应对网络舆情和风险沟通能力对基层医务人员来说尤为必要。

    关键词 基层医务人员;网络舆情;风险沟通

    基层医务人员面临的舆情局势日趋严峻

    现如今，医患关系如履薄冰。关于“医生”“医院”“医疗行业”的负面新闻越来越多;各种伤医、杀医案件层出不穷。社区医疗卫生服务机构作为老百姓家门口的服务单元，基层医务人员早已习惯了“沉默是金”的理念，然而最终却成为舆情最直接的受害者。多数基层医务人员在高影响力的事件中无力也无心应对。有数据显示，在舆情中，人们对负面消息保持了更高的兴趣，更有甚者将一些正面报道也进行负面解读"。2013年12月深圳康泰公司乙肝疫苗疑似预防接种异常反应事件便是一起典型的因媒体不当报道引发的药品信任危机事件。2016年2月向社会通报的“山东非法疫苗案"，个别写手和媒体夸大疫苗事件的严重性、操控群众的认知，引爆了社会恐慌情绪吧。两起事件发生的第一时间，公众的注意力不在追根溯源，却将矛头直指预防保健科，基层医务人员一时间成为众矢之的，不得不为政府公信力的危机买单。

    基层医务人员应对舆情存在的主要问题

    媒介素养能力水平不足：基层医务人员媒介素养能力水平不足的直接原因是日常工作中缺乏媒介素养方面的培训，这使得基层医务人员对网络社会中媒体的性质和传播规律缺乏足够的了解和认识 ......