摘要 目的：分析在全科医疗质量管理工作中运用差错管理模式的效果。方法：选取2018年6月-2019年6月社区卫生服务中心体检、治疗患者1000例，开展差错管理研究。探讨差错管理后对诊断质量、治疗方案、预防保健服务、康复服务及居民健康状况改善的影响。结果：差错管理后，医疗服务满意度高达98%，全科医疗质量管理水平均获得良好提升。结论：在社区卫生服务中心全科医疗质量管理中实施差错管理有利于提升医疗服务质量，降低差错事件发生率。

    关键词 全科医疗质量管理;差错管理;社区卫生服务中心;差错事件

    工作差错是违背事先已制定好规则的一种目标导向行为，不符合现有系统标准，会对工作目标和任务实现形成一定阻碍，为避免产生严重后果，全科在医疗管理中应该积极研究如何从差错中吸取经验教训，尽量避免出现相同差错，并且学会主动处理，建立健全良好差错管理模式。经过长期观察和研究发现，差错管理文化是社区健康服务的重要环节，实行科：学合理的差错管理能够促进社区健康服务快速发展，现报告如下。

    资料与方法

    选取2018年6月-2019年6月社区卫生服务中心体检、治疗患者1000例。纳入标准：患者签署知情同意书;无器质性疾病;依从性较高。排除标准：非自愿参与研究;既往有传染病、精神病史;心肝腎功能异常 ......