急诊科开展优质护理服务的体会
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2012年6月25日
服务工作,患者满意度,护理人员,护理观念,临床护理,工作质量,护士
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参见附件。
刘桂荣 河南南阳医学高等专科学校第一附属医院急诊科;
【摘要】正我院积极响应卫生部关于"以患者为中心"的优质护理服务示范工程,2011年3月开始实施优质护理服务工作。通过1年来工作的开展,临床护理工作质量明显改观,患者满意度明显提高,经济效益和社会效益双赢。现将体会总结如下。
【关键词】 护理服务 服务工作 急诊科 患者满意度 护理人员 护理观念 临床护理 优质 工作质量 护士
【分类号】R47
我院积极响应卫生部关于“以患者为中心”的优质护理服务示范工程,2011年3月开始实施优质护理服务工作。通过1年来工作的开展,临床护理工作质量明显改观,患者满意度明显提高,经济效益和社会效益双赢。现将体会总结如下。规范护理服务行为,使用文明礼貌用语,提供人性化服务我
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