杨学友

    “别人没伤你伤了，就是自身原因；正常停车下车，无过错不担责；下错站，后门上车受伤，错在乘客；乘客并非车外人员，下车摔伤保险公司不管。”老人乘公交遭遇意外伤害时，常常会听到上述拒赔理由，对此，法律怎么说？

    一、操作不当致老人摔伤，公交公司担全责

    [案例]74岁谢老伯乘坐公交车从郊外回来，途经一处维修路段时，由于路窄不平，司机在躲车时操作不当致谢老伯从座位上摔倒受伤。经医院诊断，老人胸12椎体压缩性骨折，骶2、3椎体骨折，腰4椎体滑脱。经司法鉴定为构成十级伤残。事故经警方认定，公交公司承担事故全部责任，谢老伯无责任。事后，公交公司考虑受伤者系车上人员，不属于保险公司赔偿范围，便以谢老伯是从座位上摔下受伤，而其他乘客均未出现问题为由，强调谢老伯系自身原因所致，应减轻赔偿责任。但法院以交警部门的责任认定为依据判决公交公司担全责。

    [分析]乘客一坐上公交车即与(承运人)公交公司形成运输合同关系。公交公司有义务将乘客及时、安全地运送到目的地，否则，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外 ......