【摘要】人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。成立精采的护患关系是保证人性化护理工作顺遂进行的关头与基本。跟着社会文明的前进，下层医疗机构所饰演的角色也愈来愈主要，下层护患关系也面临一些凸起问题。解决矛盾的关头即是提高处事质量，积极倡导人道化护理，也就是在供给护理手艺处事中，增添精神的、文化的、激情的处事，把“人道化”融入到护理工作的全过程，真诚为患者除病解忧，从而浮现社会主义医疗轨制系统的优胜性。

    【关键词】人性化护理 护患关系 沟通技巧 护理质量

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231(2011)11-1954-02

    1 人性化护理的内涵

    人性化护理，是在护理服务全程中以人为本，为服务对象提供精神的、心理的和情感的服务，把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人，最大限度地满足其要求，服务对象享有知情权、选择权、保密权、享用权。以人为本就是指人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值以及人的自由和发展，珍视和关注的思想。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注 ......