浅谈医学检验人员的工作技巧
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【中图分类号】R-1 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231(2011)11-1880-01
医学检验人员是从事医学实验室诊断的技术人才，工作中除了要处理大量医学标本，还要对患者提供良好的服务，根据多年的工作经验，笔者总结出以下几点工作技巧，以便与各位同行商榷。
1 检验人员要学会望、闻、问、切
医学检验人员不但要掌握本专业业务技术，还要学会中医的望、 闻、问、切，判断受检者的身体状况。望：察言观色，如患者脸色发黄，考虑是否有黄疸；面色苍白，考虑是否有贫血；身上有出血点，考虑是否血小板减少等等，这样对检验结果的判断能起到积极指导的作用；看标本，首先判断标本是否合格。抗凝血标本有无凝块，抗凝剂比例是否准确、是否溶血、是否脂血等，不合格的标本拒收。闻：搞细菌的检验人员可以通过细菌在培养过程中释放的气味来鉴别细菌的类别等。问：对于血脂、血糖、肝肾功能检查时，抽血前应询问患者是否空腹。对于异常的检验结果，应询问患者的病情病史，以前是否作过相应的检验，以及检验结果如何，做到心中有数，必要时进行复查；若血糖、尿糖增高，问患者是否有“三多一少”症状；血红蛋白明显降低，问患者有无失血史等等。切：通过询问患者的病情、病史，结合自己的检验理论，排除非特异性干扰，作到分析后的质量保证。这样才能保证检验结果的准确性，真实的反映患者的病情，为临床诊断提供可靠的数据。
2 检验人员要变“被动”为“主动”
医学检验人员经常在实验室工作，不了解患者的病情变化，为了更准确的报告患者的各项检验结果，所以在工作中 要用各种制度来约束自己、保护自己如果患者的血糖过低，可以打电话向医生及护士询问患者的病情，是否有低血糖症状，并排除因抽血后，标本放置时间过长，血糖分解引起结果的假性降低；如患者的血液呈乳糜状，打电话询问医生护士，患者是否食用过肉类，输过脂肪乳，用过何种药物等，以排除食物、药物引起的乳糜；如患者前几天检查的结果是阳性，而这次的检查结果是阴性，在保证标本和检验结果都准确无误的前提下，主动打电话向医生及护士询问患者的治疗情况，以及恢复状况等。作为检验人员，变“被动”为“主动”，不但可以保证检验结果准确及时的反映患者的病情，在患者的治疗中起到积极的指导作用，而且可以提高检验人员的临床知识。
3 要遵守法律法规
检验人员要严格地遵守法律、法规，执行科室制定的各项规章制度，避免因检验结果错误或服务不到位而引起患者的投诉，杜绝医疗纠纷的发生。检验人员要严格执行标本验收和拒收制度；严格执行标本检验的操作程序,认真搞好各个检验项目的室内质量控制；认真执行异常结果的复查、登记制度；报告单的审核、签发制度；严格按照急诊项目的服务时限报告检验结果；严格执行生物安全制度；牢固树立“安全是患者的第一需要”的意识。要清楚的认识到，不准确的检验结果是对患者的一种伤害，不给患者提供及时可靠的检验结果是对检验资源的一种浪费。只有我们严格按照规程做事，并以积极地态度对待工作，检验人员才可以做到“常在河边走，就是不湿鞋。”
4 要给患者提供热情服务
患者到医院看病，做各项检查，其目的是为查清病情，准确了解身体状况，制定合理的治疗方案，尽快恢复健康。我们所能做的除了为患者提供准确的诊断依据，以帮助患者尽快的查清病因，解除痛苦，恢复健康，还要了解患者的心情处境，换位思考，达到共性认识，为患者提供微笑服务，力争做到“急患者之所急，想患者之所想”，在心理上给患者无微不至的关怀，消除患者焦虑的心情，使患者感到医院给自己带来的温暖，有一个良好的心态，对疾病的恢复起到积极的作用。我们要认识到服务决定成败，让患者带着希望而来，满意而归。
只要我们医学检验人员做到以上几点，就能使我们检验事业得到又快又好的发展，实现质量效益的双丰收。
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参考文献
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