来访者情况：

    柳某，女，21岁，某大学三年级学生

    柳某来信诉说了近年来的苦恼，并希望如有可能一定前来咨询。她在信中说：“长期以来，我一直经受着心理障碍的困扰和折磨，时至今日，我仍旧无法摆脱这个阴影。它已经给我的生活和学习造成了很大的损失。我真心希望心理医生能帮助我。”她还在信中提出了会见时间，又特意嘱咐道：“我不愿这件事让别人知道，我没有勇气前来敲门，请你们将咨询室的门开一小缝，我再进来。”

    按照约定时间，心理医生把门敞开着。她来了，神色慌张而羞怯，大步跨入咨询室后赶紧把门关上。心理医生一面热情地为她让座，一面表明乐意为她排忧解难。

    她认为自己是个怪人，有个害羞的怪毛病。两年多来，从不多与人讲话，与人讲话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。她不愿与人接触，觉得别人讨厌自己。

    由于这些毛病，她极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学科普图书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。眼看就快毕业了，这样下去怎样适应社会呢?她急切地说：“医生，请你快点告诉我，我为什么会这样呢，我该怎样才能克服这些怪毛病呢?”

    施治方案：认知领悟疗法，放松训练法

    咨询与治疗：首先，让她回顾一下所经历过的不愉快事件，分析一下自己性格形成的过程，以找出造成她现在这种情况的真正原因。在心理医生的耐心开导下，柳某细细地回忆道：“我从小性格内向、孤僻，父母对我要求极严 ......