【摘要】:药品零售企业注重药品作为特殊商品的特征,使企业由单纯的药品提供者转向集药品零售和药学服务为一体的服务者,提高员工的专业素质,从而实现经济效益和社会效益的双赢。

    【关键词】:药品零售行业;注重;药品的特殊商品特征

    【中图分类号】R954【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)08-075-2

    随着国家医药卫生体制改革的深入,药品零售企业也要转变自己的角色,从单纯的药品提供者转向集药品零售和药学服务为一体的服务者。笔者认为,要顺利完成转变,就必须注重药品作为特殊商品的特征,提高药品零售从业人员的整体素质,以期更好地为消费者提供专业服务。

    药品作为特殊商品的特征是生命关联性、高质量性、公共福利性、高度的专业性、品种的多样性。药品是一种商品,与其他商品一样,通过流通渠道进入消费领域,但是药品与其他商品相比有明显特殊商品的特征,笔者从药品零售企业的角度,试论如下。

    1药品的生命关联性

    药品与其他消费品比较,其不同之处首先要强调的是,药品是与人民的生命相关联的物质。不同的药品有不相同的适应症,以及用法用量,只有使用得当,才能维护人民生命与健康。若没有对症下药,或用法用量不适当,均会影响人的健康,甚至危及生命。

    药品的购买渠道主要有两种:医院药房和药品零售企业,前者有医生的诊断确保药品的生命关联性,后者由于商家的逐利本性,容易忽视药品的生命关联性,导致延误病情,错失最佳治疗时机 ......