【摘要】目的:探讨用需要层次理论对护理人员的管理作用。方法:分析院内工作效率低、护理质量较差的护士30名，结合需要层次论制定相应对策，并从工作纪律、服务态度、护理文书书写、理论提问、操作评分、患者满意度、护士对工作的满意度7方面进行评分。结果:护理人员在各方面均明显改善，差异有统计学意义(p<0.05)。结论:用需要层次论对护理人员管理，提高护理人员的服务质量有指导意义。

    【关键词】需要层次理论;护理;人员管理

    【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)12-239-2

    人类需要层次理论是美国著名的心理学家马斯洛提出的。马斯洛在这个理论体系中，把人的基本需要按其重要性和发生的先后顺序排列成5个层次，由低到高依次为生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要及自我实现的需要[1]。护理人员管理是管理者为护理人员提供良好的工作环境，对护理人员的需要进行科学指导、合理调整各需要之间的关系，消除焦虑与缓解压力，充分开发护理人员优势的管理方法 ......