【摘要】目的:探讨中医院妇科门诊护理管理方法。方法:采用以人为本的原则，从患者的利益出发，保障医疗安全，传承中医文化，实施人性化管理。结果:在大门诊量的情况下，确保了医疗、护理工作的正常开展，取得了良好的经济效益和社会效益。结论:病区护士长兼管门诊工作有利于专科的发展，有利于人力资源的合理运用。

    【关键词】妇科门诊;中医院;护理;管理

    【中图分类号】R248.3【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)16-185-2

    妇科是临床医学中的重要组成部分，它担负着保障妇女身心健康，治疗疾病及计划生育等重要任务。由于中医药越来越得到广大群众的肯定，近三年来我院妇科年门诊量在14～16万余人次。为满足患者的需求，更好地服务大众，管理显得尤为重要。几年来病区护士长在护理部的直接领导下负责门诊的护理管理工作。现报告如下。

    1管理对策

    1.1从患者利益出发注重细节服务

    1.1.1诊室安排为了减少患者的候诊时间，每天上、下午均开诊两个普通门诊，4～5个专家门诊。各诊室配有检查床、电脑、电子叫号系统、洗手池，减少了医生来回走动和书写病历、抄方等所花费的时间，每年夏、秋季节，针对病人多，来医院就诊时间早的特点，实行弹性工作制，每天上午安排医生、护士各一名提前半小时上班，满足了广大患者的需求。

    1.1.2工作间的排列候诊大厅配有妇科各室分布图，使每位就诊者一目了然。导医台面对候诊大厅，既能维护就诊秩序，又能动态观察就诊人员情况。诊室及阴道镜室、B超室、护士站，相对感染手术室，手术室，手术后病人休息室等工作室依次排列，既保证了各室的独立性又符合无菌操作流程。

    1.1.3人员和仪器门诊现有两名主管护士、三名导医、一名保洁工人及相关妇科医生组成。备有B超仪、激光仪、聚焦超声仪、心电监测仪、呼吸机、可视人流机、人流机、微波理疗仪、阴道镜、LEEP仪各一台以及抢救车、氧气瓶等 ......