开展消毒供应中心满意度调查持续改进服务质量
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参见附件。
医院CSSD是负责全院医疗用品的回收、清洗、消毒、灭菌、储存与发放等工作的科室，是医院的重要组成部分。满意度是作为评价CSSD工作质量和服务质量的指标之一，也是开展“以临床为中心”，针对临床需求，改善服务质量的客观依据。为了更好的满足临床需求，改进服务质量，自2010年8月以来，我院CSSD每季度派专人对全院30个临床进行调查和走访，了解临床科室对CSSD工作的满意度，找出存在的问题，持续改进服务质量，现报告如下。
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