【摘 要】 目的：对医院急诊科出现护理纠纷的主要原因进行分析总结，并提出相应的防范策略，以有效降低急诊护理纠纷的发生率。方法：对我院急诊科收治的396例病人的临床资料作回顾性分析。结果：统计出护理纠纷28例，占7.07%，纠纷原因包括医护人员及家属两方面的因素。结论：医院急诊科应加强人员素质、制度、业务水平等方面的建设，积极提高护理水平，降低伤残率及死亡率，是防范护理纠纷的关键对策。

    【关键词】 急诊；护理纠纷；原因；防范

    【中图分类号】R473.5 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517(2014)16-0139-02

    医院急诊科作为具有特殊性质的部门，接收的患者数量多，且病情危急，患者家属对诊治时间及质量均要求较高，如果在急诊护理中出现差错或者护理不到位，便容易导致护患纠纷出现，给医院造成消极影响[1]。本组研究主要回顾性分析了2013年1月至2013年12月我院急诊科收治的396例病人的临床资料，统计护理纠纷发生率，总结纠纷原因，并提出相应的防范对策。

    1 一般资料

    本研究396例病人，其中男206例，女190例，年龄6～71岁，平均(41.5±4.1)岁；病种较多，包括外伤80例，高血压36例 ......