2.4 患者过高的期望值没有得到满足 由于信息的不对称，造成患者在医疗服务过程中处于被动的地位，医方主导着患者的健康甚至生命，因此，患者只能服从于医方。而服从的同时也会对服务资源和医疗效果有较高的期望，一旦结果不如意，医患双方的矛盾容易产生。同时，患者的维权意识的增强，人们越来越关注自身和家人的健康，对疾病和早期诊疗比较重视，但是在现代医学技术进步的同时，新的疾病也不断出现，医疗服务显得越来越专业化且治愈率和误诊率也增加，患者不了解医学的这种特殊性，因而无法正确对待医学的无奈。

    2.5 其他方面的因素 在卫生相关法律上，需要更加完善的法律法规来维护医疗医生和患者双方的权利。《医疗事故处理条例》2002年9月1日起施行，这部以维护医疗秩序、缓解医患双方矛盾的法律，并未能达到目的，反而使医患矛盾更加恶化。来自卫生部的统计数字表明[4]，全国由于医患纠纷引发的冲击医院等恶性事件，2002年有五千多起，2004年上升到八千多起，2006年则将近一万起。2008年，在太原召开的一个关于医疗纠纷全国性的内部会议上披露 ......