【摘 要】 目的：探讨实施优质护理服务的效果。方法：选取800例住院患者作为研究对象，随机分为普通护理组与优质护理组各400例，普通护理组给予常规护理，优质护理组给予心理护理、用药护理、病房管理、膳食指导及运动指导等措施。结果：优质护理组对病区环境、服务态度、技术水平、护患沟通、健康教育及病房巡视的满意度明显优于普通护理组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：实施优质护理活动对提升护理质量，提高护理队伍的整体素质，促进医院护理工作的发展具有重要的意义。

    【关键词】 优质护理；实践；体会

    【中图分类号】R47 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517(2014)16-0112-02

    我院自2010年12月以来，推行“以病人为中心”的优质护理服务活动，并逐步向全院各护理病区推广。通过三年的实施取得了满意的效果，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2010年8月至2011年2月本院收治的800例住院患者作为研究对象。其中男422例，女378例，患者年龄16～71岁，平均(42.5±2.8)岁，病程5天至2个月，平均病程(28.3±1.2)d。随机将800例患者分为普通护理组与优质护理组(两组各400例) ......