【摘 要】 目的：观察品管圈活动用于儿科重症病房优质护理服务中的效果。方法：将110例儿科重症病房患儿随机分为观察组和对照组各55例，对照组予以常规护理，观察组开展品管圈活动进行护理干预，对比两组患儿及其家属对护理人员的评分情况及护理满意度。结果：观察组在医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育六方面的评分均明显高于对照组，护理满意度优于对照组，差异有统计学意义(P<0-05)。结论：对处于儿科重症病房的患儿采取品管圈护理模式，可有效提高护理服务质量和护理满意度。

    【关键词】 儿科重症病房；品管圈活动；优质护理

    【中图分类号】R473-72 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517(2015)18-0143-01

    儿科重症病房以收治危重患儿为主，通常具有病情复杂多变、治疗难度大等特点[1]。患儿年龄幼小，依从性差，家属焦虑、紧张心理明显，甚至烦躁易怒，极易引起医患纠纷。因此，必须重视护理工作，采取有效手段提高护理质量。通过在儿科重病病房开展品管圈活动，取得显著护理效果 ......