巧妙而有效的医患沟通是防范医疗纠纷的关键
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医患沟通是医护与病人之间的信息交流及相互作用的过程。其所交流的内容是与病人的医疗、护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。语言是人际沟通的主要方式，是人类特有的用来表达思想、进行交流的工具。作为一名医务工作者，语言是做好医务工作必不可少的、最基本的工具。恰当地运用语言与病人沟通，进行心理护理和健康教育，是医务工作者做好医疗工作的必备条件。我们在科室内对易容易引起医疗纠纷的因素进行了分析，针对这些因素采取了有效而巧妙的沟通技巧，我科从2007年6月成立科室至今无一例医疗纠纷和医疗事故发生。现把我们的体会和做法写出来和同行共同学习。
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